研修までの流れ

	お気軽にお問合せ下さい｡
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	エラン担当者が直接､お客様の現状と研修後の達成目標･予算を 伺い､時間をかけて方向性を合せて行きます｡
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	ヒアリング結果に基づき､エランオリジナル研修プログラムを作成し 使用テキストや概算のお見積もりと合せてご提案致します｡
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	ご提案内容をもとに､すり合わせを必要に応じて実施し 最終的なお見積書をご提示します｡
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	司会業､秘書､CA(キャビンアテンダント)､大学の講師、大手企業での業務経験者等、様々な専門分野を極めた講師陣が、エラン内で繰り返しシミュレーションする事で統一感のある研修をご提供します｡ 多くのお客様からリピートの声を頂いてます｡
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	アンケート集計を反映し､報告書を提出と今後にむけるご提案を致します｡

研修MENU

	新入社員から管理職まで､幅広い年代に必須の基本マナーについて 知識の習得と実践的なトレーニングを交えて進めます｡
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	お客様満足はまず従業員満足からの考えの元､CSとESの根本から考え直し､理解を深めた上で､CS・ES向上を目指します｡
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	社内インストラクターや新人メンターなど､トレーナーとしての役割を担う人を養成します｡心構えから必要なスキルまで丁寧に指導します｡
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	初期対応から､最終的な解決法までケーススタディを取り入れながら 信頼感に繋げる対応策を学びます｡
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	ロールプレイングを中心に､徹底的に練習を繰り返すことで､スムーズな対応が出来るよう訓練します｡
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	Two way Communicationの重要性を伝え､コミュニケーションスキルを様々なロールプレイングを通して体得します｡
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	研修終了後､指導内容を定着化させるためには､OTJ指導が必要です。 具体的な方法や注意ポイントを伝えOJT指導者としてのスキルを身につけます｡
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	会議や営業の場など機会が増えてきているプレゼンテーション｡ 良い結果に結びつけるための原則を知り､表現力を磨くために様々な トレーニングを実施します｡
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	今後の仕事の進め方や目標の定め方を､今までの自分自身と 向き合い見つめなおすことによって､考え計画する力を習得します｡ これから先のなりたい自分を応援します！
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	応対サービスを向上させるために､現状把握⇒問題点抽出⇒改善策の検討⇒好感度アップのマナー体得の流れで､実習中心に行います｡
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	その他、御社のご要望に合わせた研修内容をご提案、実施致します。

研修実績

[企業向け]
･石油業界元売会社　 ･ＩＴ　 ･鉄道 民間鉄道会社　 ･不動産　 ･ＪＡ　 ･通信　 ･小売業　 ･クレジットカード　 ･新聞社　 ･学校法人　
･その他企業

[イベント関係]
･飲料メーカーキャンペーン　 ･医薬品メーカーキャンペーン　 ･フランチャイズ外食業界内覧会　 ･第54回 全国植樹祭　 ･ワールドカップサッカー　 ･東京モーターショー
･その他､キャンペーン･イベント

研修を受けた受講者の声

【CS向上研修受講／SS業界 男性 28才】
はじめは「研修？！イヤだなぁ」と思っていたが、いざ始まると沢山の事例を使い研修自体身近に感じあっという間の楽しい時間でした｡

【キャリア研修受講／広告業界 女性 32才】
エランの講師の様に若々しく楽しく仕事をしたいと思いました。これから先の自分に夢が広がりました｡

【ES研修受講／保険会社　管理職　56才】
職場で研修を実践したところ、職場の雰囲気が明るく笑顔になった。エランの講師ありがとうございました。

【新入社員研修受講／大手電機メーカー　男性　23才】
電話に苦手意識を持っていたが、やり方が理解できてとても自信につながった｡

【コミュニケーション研修受講／自動車ディーラー　リーダー職　40才】
管理職として、常に改善点だけを伝え、誉める事をしていませんでした。相手を認め誉めることが相手との距離感を縮めることをはじめて知り、深く感銘しました。実習中心で理解が深まった｡

北海道から沖縄までネットワークをいかしていろいろなイベントなど 最適なキャスティングをさせていただきます。

	【イベントコンパニオン】 展示会や各種イベント、企業のセミナー、プライベートショーなどでご活躍いただくお仕事です。受付やパンフレットの配布、アンケート、ブースでのご案内、商品説明など接客が主な業務です。 企業の顔としての立ち振る舞いが求められるので、礼儀作法・マナーが身につきます。 【ナレーター、MC、レポーター】 展示会やイベント等のステージで、ナレーションや商品のプレゼンテーション、司会進行などを行います。 ナレーション技術だけでなく、原稿を覚える必要や、状況によってはアドリブも求められるため業務内容は高度ですが、その分やりがいも大きなお仕事です。 【イベントスタッフ】 各種イベント現場で、イベントの運営に携わるお仕事で、業務内容はさまざまです。イベントを安全に円滑に実施するために、なくてはならない重要なお仕事です。

過去の実績

・第54回全国植樹祭 ・品川駅新幹線開通式典 ・六本木ミッドタウン起工式 ・東京国際映画祭 ・タウンミーティング ・丸ビル内覧会 ・トヨタカップ ・ポケモンフェスタ ・アメリカンエキスプレスカード ・カルテックスオイル ・久光製薬ゴルフトーナメント

・SUZUKI JAJAガール ・NHK技研公開 ・チーズフェスタ ・セブン-イレブン・ジャパン内覧会 ・東京モーターショー ・ワールド PC エキスポ ・ラッキーストライクナイトサンプリング ・NTTシャベリッチプラス ・新エネフロンティア21 ・シーテック

・インターロップ ・ワイヤレスジャパン ・ジャンプフェスタ ・ビジネスショー ・JIMTOF ・トヨタハートフルデーイベント ・EPSON全国キャンペーン ・金の粒全国キャンペーン ・その他各種展示会・キャンペーン